Procesvolwassenheid

Het meten van de Procesvolwassenheid is een succesvolle methode om stapsgewijs en gestructureerd verbeteringen door te voeren die haalbaar zijn in een bestaande organisatie. Het door de ITSMF-Benchmark gebruikte model is gebaseerd op een pragmatische toepassing van de CMMI standaard waarin 5 volwassenheids niveaus zijn beschreven. Per proces, en daarbinnen per niveau, zijn een aantal stellingen beschreven waar men al dan niet aan voldoet. Op basis van de gevonden antwoorden zal een bepaald niveau worden berekend.