Klanten
De Benchmarking commissie wil met nadruk aangeven dat de beste benchmark er een is die met de eigen interne organisatie wordt uitgevoerd en na verloop van tijd wordt herhaald. Zo kun je meteen zien of je verbeterd. Het is het Continual Service Improvement deel van ITIL v3 ®
Daarnaast is het leuk om te weten wat "de Markt" doet. Het kan helpen bij het stellen van prioriteiten.
Er zijn vele bedrijven en organisaties die meedoen aan de ITSMF-Benchmark. Vele namen zullen we niet noemen omdat ze het annoniem doen en dat respecteren we. Hun data wordt alleen voor trendinformatie van de eigen organisatie gebruikt.
Doordat een referentie groep uit minimaal 6 organisaties bestaat (vaak veel meer), zal het nooit mogelijk zijn om de data van een individueel bedrijf eruit af te leiden.
Een aantal bedrijven die we wel kunnen noemen zijn:
CA, CTG (Belgie) Mn-Services, Infor, Ideas to Interconnect, DTO, EduDelta, VBA Bloemenveiling Aalsmeer, Fujitsu, Ministerie van Justitie, Corus, Ministerie van Verkeer & Waterstaat, Computacenter (Belgie), Zaans Medisch Centrum, Heineken, UCI (Radboud Universiteit), Erasmus Universiteit, Belgische Post, ABN AMRO, Kennisnet/ICT Op School (V.O. Benchmark); Van Oord Dredging & Marine Contracting, Mammoet, ING, Rabobank Nederland, IS (Interned Services)
Welke waarde levert de ITSMF-Benchmark voor:
- De CIO of IT Directeur?
- De IT Manager?
- De Servicemanager?
- De Proces manager?
- Interne en externe consultants?
Kijk bij de verschillende profielen om een indruk te krijgen