itSMF

 

De ITSMF-Benchmark is een initiatief van itSMF Nederland

 

itSMF is een not-for-profit organisatie, bestuurd door haar leden. itSMF stimuleert de professionalisering van de vakgebieden IT (service)management en IT strategy door best practices te verzamelen, te onderzoeken en te delen.

Op deze website vindt u volop informatie over de organisatie, evenementen, het magazine en de projecten van itSMF. Op www.itsmf.nl/ vindt u volop nieuws en vakinhoudelijke know-how. Boeken bestellen kan via de itSMF Bookshop en natuurlijk een verwijzing naar ITSMF Benchmarking.

Algemeen

Nieuwe marktgegevens

Per 1 januari 2011 zijn de nieuwste referentie groep gegevens toegevoegd aan de ISO/IEC 20000 versie van de ITSMF Benchmark. Lees verder »

Ervaringen van een Trainee

Als u wilt weten hoe de traning van een gecertificeerd benchmarker is verlopen in een specifiek geval, dan raden we aan dat u bijgaand artikel van Gert-Jo van der Heijden eens leest.

Lees verder »